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打了也没用，最终只会提示客服忙，我打过好几次然后上官网找客服，最后还是叫自己看技术流程图来处理，以前有升级过软件，但是没用卖完手上这两台，我以后再也不卖TP的了两年前的双天线爱死机，我停了两三年没卖这个品牌，现在才拿了四个回来卖，就有一个连不了网。

如果问题依旧，可以尝试更改手机电脑的DNS，重新试试看看是否能解决问题若仍然存在问题，很可能是当地的宽带线路无法连接TPLink云服务器导致，建议明天过过几天再试，长期无法连接，可以联系TPLink的客服电话4008863400获取帮助情形二手机电脑无法上网 如果连接路由器的手机电脑都无法正常连接。