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2可能是当前时段服务器异常，建议更换一个时间段尝试看看，若身边有同款机型出现同样的情况，建议及时联系我们的人工客服反馈给相关人员并及时处理进入vivo官网vivo商城APP我的在线客服或者vivo官网网页版下滑底部。

1首先检查当前连接的网络，网速是否良好，建议您更换网络试试2可能当前时段服务器异常，建议更换时间段尝试3进入设置应用与权限应用管理应用商店权限，打开存储权限再重新下载4进入设置系统管理。

7删除软件下载记录后再重新下载8请检查存储空间是否足够，建议使用i管家及时清理存储空间，并卸载不常用的软件，保持足够的空间9若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。